Nochami Bakayoko, la visionnaire de la digitalisation communale
À la tête de BMI-WFS NET-COLLECT, Mme Nochami Bakayoko incarne une nouvelle génération de leaders engagés dans la transformation digitale des collectivités ivoiriennes. Forte d’un parcours ascendant construit au cœur même du projet Net-Collect, elle revient sur la genèse, les enjeux et les impacts de cette solution technologique qui révolutionne la mobilisation des ressources communales. Entre vision stratégique, innovation et détermination, elle dévoile les ambitions d’une plateforme devenue incontournable pour renforcer la gouvernance locale.
Madame Bakayoko, pouvez-vous nous présenter brièvement votre parcours et ce qui vous a conduite à la tête de BMI-WFS NET-COLLECT ?
L’idée de Net-Collect est née du PDG du groupe BMI-WFS, après une formation en sécurité urbaine suivie au Canada. À son retour en Côte d’Ivoire, il est revenu avec plusieurs projets innovants destinés à améliorer la gestion des collectivités.
Ayant une formation en gestion de projet, j’ai été sollicitée pour contribuer à la conception et à la mise en œuvre de ces initiatives. Nous avons alors rencontré plusieurs communes pour leur présenter notre projet intégré de sécurité urbaine, mais un défi majeur est rapidement apparu : l’insuffisance de ressources financières.
Nous avons donc analysé les raisons de cette faible capacité de mobilisation des recettes. Malgré l’existence de nombreuses sources de revenus (taxes, impôts, marchés, activités économiques), la collecte restait essentiellement manuelle, peu structurée et assurée par de multiples acteurs non identifiés. Cela entraînait des pertes, un manque de traçabilité et l’absence de statistiques fiables.
C’est ainsi qu’est née la solution Net-Collect Services, un système technologique performant intégrant la monétique, les systèmes bancaires, l’informatique avancée et l’internet. Validée par le ministère de la Décentralisation, la solution a été expérimentée dans plus de soixante communes.
J’ai accompagné ce projet depuis le premier jour, évoluant progressivement de simple agent à superviseur, coordinatrice, Directrice d’Exploitation, puis Directrice Générale Adjointe, avant d’être nommée Directrice Générale. Titulaire d’une licence en management de projet et mère de deux enfants, j’ai participé à toutes les étapes ayant permis d’aboutir à la solution que nous déployons aujourd’hui.
Comment est née l’idée d’une solution de recouvrement électronique des taxes communales et quelle problématique vouliez-vous résoudre ?
L’idée est partie d’un constat simple : les communes perdaient une part importante de leurs recettes en raison du recouvrement manuel.
Nous avons voulu proposer une solution numérique transparente, sécurisée et rapide, permettant aux collectivités de suivre leurs recettes en temps réel et d’améliorer significativement la mobilisation de leurs ressources propres.
Quelle est la vision globale de BMI-WFS NET-COLLECT ? Est-ce simplement une modernisation du recouvrement ou une contribution plus large à la digitalisation des collectivités ?
Notre vision est de positionner BMI-WFS NET-COLLECT comme un partenaire stratégique des collectivités territoriales et des démembrements de l’État, en Côte d’Ivoire comme en Afrique.
Nous souhaitons leur fournir des outils modernes et une expertise solide pour accompagner leur transformation digitale et favoriser un développement durable et inclusif, en phase avec la modernisation de l’administration publique.
Concrètement, comment fonctionne votre solution, de la collecte sur le terrain jusqu’au versement des fonds dans les caisses communales ?
Notre système repose sur une plateforme entièrement sécurisée.
Les collecteurs utilisent des terminaux mobiles connectés à la plateforme. Chaque paiement effectué par un contribuable est immédiatement enregistré, ce qui élimine les risques liés à la manipulation des espèces.
Les fonds sont ensuite automatiquement reversés sur les comptes des mairies, logés au Trésor, garantissant une traçabilité totale et une optimisation du suivi financier.
Quels résultats concrets avez-vous observés dans les communes où le système est déjà opérationnel, telles que Yopougon ou Séguéla ?
Les résultats sont très encourageants :
une augmentation notable et mesurable des recettes,
une amélioration significative de la transparence financière,
un renforcement de la confiance entre les contribuables et les autorités locales.
Ces avancées constituent une motivation supplémentaire pour étendre la solution à davantage de collectivités.
Comment se déroule la collaboration avec les mairies et les agents municipaux ? Quelles difficultés rencontrez-vous sur le terrain ?
La collaboration peut être délicate au début, en raison d’une résistance naturelle au changement.
Avec notre accompagnement, la formation et une meilleure compréhension du système, l’adhésion progresse rapidement.
La principale difficulté rencontrée demeure la faible collaboration de certains acteurs lors des premières étapes du déploiement.
Le passage du manuel au numérique peut bousculer certaines habitudes. Comment accompagnez-vous les opérateurs économiques et les citoyens dans cette transition ?
Nous misons fortement sur la sensibilisation.
Nos équipes se déploient sur le terrain pour expliquer, démontrer et rassurer.
Dans certaines localités, nous collaborons avec les radios communales, les associations et les leaders communautaires pour toucher un public plus large.
L’objectif est d’instaurer progressivement de nouvelles habitudes positives et durables.
La sécurité des données et des transactions est un point essentiel. Quelles garanties votre système offre-t-il en matière de fiabilité et de protection des données ?
Nous disposons de l’agrément de l’ARTCI et sommes certifiés PCI-DSS Level One, le plus haut niveau de certification en matière de sécurité des transactions électroniques.
Ces normes garantissent une fiabilité optimale, une traçabilité complète et une protection rigoureuse des données.
Quels sont vos projets futurs ? Envisagez-vous d’étendre la solution ou d’intégrer de nouveaux services ?
Nous ambitionnons de devenir le leader incontesté de la collecte des ressources communales en Côte d’Ivoire, puis en Afrique.
En plus du paiement mobile déjà utilisé (TrésorMoney), nous prévoyons d’intégrer de nouveaux services, notamment :
des outils statistiques avancés,
des solutions complémentaires pour améliorer la gestion des collectivités,
de nouvelles fonctionnalités destinées à renforcer l’efficience administrative.
En tant que femme dirigeante dans un secteur très masculin, comment vivez-vous votre position, et quel message adressez-vous aux jeunes femmes ivoiriennes ?
C’est une grande responsabilité et une immense fierté.
Travailler dans un secteur majoritairement masculin me pousse à donner le meilleur de moi-même et à prouver que la compétence, le leadership et la vision ne dépendent pas du genre.
Je souhaite dire aux jeunes femmes ivoiriennes de croire en elles, d’oser, de se former et de s’affirmer, même dans les domaines qui paraissent difficiles d’accès.
Avec de la discipline, de la détermination et de la passion, tout devient possible.
Interview réalisée par D.Glover
